Bootcamp Profesional
Ingeniería de Levantamiento de Procesos
Aprende a descubrir, documentar y validar procesos reales con metodologías aplicadas en proyectos reales de consultoría BPM e ISO.
¿Tus diagramas de procesos NO reflejan lo que realmente sucede en la operación?
Uno de los errores más comunes en las empresas es que muchas personas saben “dibujar procesos”… pero muy pocas saben realmente LEVANTARLOS correctamente.
Esto provoca:
- Procesos incompletos o información incorrecta.
- Áreas que ocultan actividades.
- Diagramas que nadie usa.
- Proyectos BPM e ISO que fracasan al implementarse.
6 Módulos de Especialidad
Fundamentos y Diagnóstico del Levantamiento de Procesos
- Qué es realmente un proceso
- Objetivo del levantamiento de procesos
- Diferencia entre documentar y mejorar
- Visión As-Is vs To-Be (introducción conceptual)
- Errores comunes en proyectos de levantamiento
Planeación del Levantamiento y Gobernanza del Proceso
- Definición de alcance
- Identificación de stakeholders
- Agenda de entrevistas
- Cronograma básico de trabajo
- Riesgos comunes del levantamiento
- Autoridad informal y validación organizacional
- Conflictos de responsabilidad
Técnicas de Levantamiento de Información
- Entrevistas
- Workshops
- Focus groups
- Revisión documental
- Shadowing
- Gemba Walk y observación operativa
- Manejo de usuarios difíciles
Análisis del Proceso y Flujo de Trabajo
- Captura visual rápida
- Flujos preliminares
- Priorización
- Nivel de detalle adecuado
- Errores frecuentes de diagramación
SIPOC, Validación y Consenso Organizacional
- SIPOC aplicado
- Entradas/salidas reales
- Clientes internos
- Identificación de límites
- Cómo validar con áreas
- Manejo de resistencia
- Sesiones de retroalimentación
- Control de cambios
- Aprobación operativa
Documentación Profesional y Análisis de Responsabilidades
- Roles y responsabilidades (RACI / Process Owner)
- Cómo documentar hallazgos
- Evidencias
- Hallazgos críticos
- Redacción profesional
- Trazabilidad documental
KIT PROFESIONAL IPCE
Ingeniería de Levantamiento de Procesos
Guía Maestra de Levantamiento
Un solo formato que integra entrevistas, observación, descubrimiento, checklist y hallazgos en un documento completo y profesional.
Plantilla SIPOC Editable
Para enseñar y analizar: límites del proceso, proveedores, entradas, salidas y clientes.
Matriz RACI Editable
Para trabajar responsabilidades reales, roles y conflictos organizacionales. Eleva la percepción consultiva y profesional.
Formato de Validación
Crítico para asegurar validación con usuarios, acuerdos, pendientes y aprobación operativa del proceso.
Calendario Oficial
| Sesión | Día | Fecha |
|---|---|---|
| Sesión 1 | Sábado | 01 de Agosto |
| Sesión 2 | Sábado | 08 de Agosto |
| Sesión 3 | Sábado | 15 de Agosto |
| Sesión 4 | Sábado | 22 de Agosto |
| Sesión 5 | Sábado | 29 de Agosto |
| Sesión 6 | Sábado | 05 de Septiembre |
Ing. Humberto Durán
Especialista en Gestión de Procesos y Mejora Continua
Cuenta con una destacada trayectoria de más de 25 años. Su sólida formación académica incluye un Máster en Ingeniería Industrial (IPN) y un Máster en Optimización Financiera (UNAM). Agente Capacitador Externo y Evaluador Autorizado.
Ha colaborado con organizaciones como PepsiCo, Grupo Macma, Grupo Financiero Intercam y Grupo Salinas. A través de IPCE ha capacitado a miles de profesionistas y es autor de 4 libros especializados.
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